Skip to main content

Privacybeleid


Herzien In: Maart 2014

Verint Systems Inc. en zijn dochterondernemingen ("Verint") houden zich bezig met privacy en willen u bekend maken met de manier waarop we informatie verzamelen, gebruiken en openbaren. Dit Privacybeleid omschrijft onze praktijken aangaande informatie die we via de website verzamelen. Deze website is ons eigendom en wordt door ons beheerd. Het Privacybeleid kunt u vinden op de "Site", evenals bepaalde informatie die we verzamelen via offline bronnen zoals hieronder nader uitgelegd. Door uw Persoonlijke Informatie aan ons te verschaffen gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Als u solliciteert naar een baan via de Site dan wordt ons gebruik van de Persoonlijke Informatie die u via ons Career Center verschaft gereguleerd door een apart privacybeleid, in plaats van het huidige Privacybeleid. Ga naar Vacatures om ons privacybeleid te bekijken voor banenzoekers die via de Site solliciteren.

Persoonlijke Informatie

Persoonlijke Informatie die wij verzamelen

"Persoonlijke Informatie" is informatie die u als individu identificeert, zoals:

  • naam
  • postadres (inclusief post- en factuuradres)
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • organisatie en functietitel
  • login ID, PIN of ander wachtwoord voor toegang tot bepaalde content op de Site

We kunnen Persoonlijke Informatie die we verzamelen via de Site combineren met Persoonlijke Informatie die we offline over u verzamelen, zoals contactinformatie van uw bedrijf die we hebben ontvangen in relatie tot verkooppresentaties, uw e-mails aan ons of uw aankopen bij ons, informatie verzameld naar aanleiding van uw aanwezigheid op een beurs, seminar of ander bedrijfsevenement, of informatie geleverd door uw werkgever indien uw bedrijf u opgeeft voor een training. Alle dergelijke samengevoegde Persoonlijke Informatie wordt behandeld conform dit Privacybeleid.

Wij maken gebruik van externe betaaldiensten ("Betaaldienst") voor het innen van betalingen voor aankopen via de Site. Als u een aankoop via de Site wilt doen, wordt u doorverwezen naar een webpagina die wordt gehost door de Betaaldienst (of de dienstverleners van de Betaaldienst) en niet door Verint. Alle Persoonlijke Informatie die u via de webpagina van de Betaaldienst verschaft, wordt verzameld door de Betaaldienst en niet door ons, en zal onderhevig zijn aan het privacybeleid van de Betaaldienst in plaats van dit Privacybeleid. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR HET GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE DOOR DERGELIJKE BETAALDIENSTEN.

Hoe gebruiken wij uw Persoonlijke Informatie

We kunnen uw Persoonlijke Informatie gebruiken om:

  • te reageren op uw vragen en uw verzoeken in te willigen, zoals het verzenden van meldingen per e-mail, whitepapers of informatie over ons bedrijf, producten en diensten.
  • u belangrijke informatie te sturen over de Site, alsmede wijzigingen in onze voorwaarden en beleid en/of overige administratieve informatie.
  • uw aankoop af te ronden en om bijvoorbeeld uw bestelling bij u te laten bezorgen, u te voorzien van de door u aangevraagde producten of diensten, om met u te communiceren over uw aankoop en om relevante klantenservice te bieden.
  • u zich aan te laten melden voor of te laten profiteren van verschillende activiteiten, zoals online en klassikale training, het versturen van online tickets voor ondersteuning of andere diensten, deelname aan forums, blogs of overige interactieve functies mogelijk te maken, of om met uw organisatie te solliciteren naar een Verint Systems-partnerschap.
  • u marketingcommunicatie te doen toekomen waarvan we denken dat het relevant voor u is.
  • u de gelegenheid te bieden feedback te geven via een klanttevredenheidsonderzoek of omwille van marktonderzoek.
  • u een persoonlijke ervaring te geven op de Site door producten en aanbiedingen te tonen die op u zijn afgestemd.
  • onze zakelijke relatie met u en uw organisatie te beheren en te ontwikkelen, als u één van onze klanten, zakelijk partners of prospectklanten of –partners vertegenwoordigt.
  • omwille van onze zakelijke doeleinden, zoals data-analyse, om door u aangevraagde diensten te leveren, voor audits, het ontwikkelen van nieuwe producten, het verbeteren van onze website, het verbeteren van onze diensten, het identificeren van trends in gebruik en het vaststellen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes.
  • u ondersteunende diensten te bieden per telefoon, e-mail of online chat. We kunnen gebruikmaken van Remote Access (RA), met uw toestemming, om tijdelijk uw desktop te kunnen navigeren. Telefoongesprekken, online chatsessies of RA-sessies met ondersteuningsprofessionals kunnen worden opgenomen en/of gecontroleerd. Bij RA heeft u na afloop van de sessie ook zelf toegang tot de opname. Bij Online Chat of RA kunt u de sessie beëindigen wanneer u dat wilt. We gebruiken Support Data (zoals hierna gedefinieerd) op dezelfde manier als uw informatie, zoals omschreven in dit Privacybeleid. Daarnaast gebruiken we de informatie voor het oplossen van uw supportvraag en voor trainingsdoeleinden. Support Data betreft de informatie die we verzamelen wanneer u een supportvraag verzendt of een automatische troubleshooter draait, waaronder informatie over hardware, software en overige details gerelateerd aan de supportvraag, zoals: contact- of identiteitsinformatie, persoonlijke chatsessies, informatie over de status van de computer en de applicatie op het moment van optreden van de fout en tijdens diagnostiek, systeem- en registratiegegevens over software-installaties en hardware-configuratie, en bestanden voor foutopsporing.
  • wanneer wij dat nodig of gepast achten: (a) met oog op relevante wetgeving, waaronder wetgeving buiten uw land van vestiging; (b) om mee te werken aan juridische procedures; (c) om te reageren op verzoeken van publieke en overheidsautoriteiten waaronder publieke en overheidsautoriteiten buiten uw land van vestiging; (d) om onze voorwaarden uit te voeren; (e) ter bescherming van onze bedrijfsvoering of die van één van onze affiliaties; (f) ter bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid en eigendom, alsmede die van onze affiliates, van u of van anderen; en (g) om mogelijke oplossingen na te streven of door ons geleden schade te beperken.

Hoe wordt uw persoonlijke informatie verstrekt

Uw persoonlijke informatie kan worden verstrekt:

  • aan onze affiliates omwille van doeleinden zoals omschreven in dit Privacybeleid. Verint System Inc. is de verantwoordelijke partij voor het beheer van de gezamenlijk gebruikte Persoonlijke Informatie.
  • aan onze externe dienstverleners die diensten leveren zoals hosting van websites, data-analyse, verwerking van betalingen, orderverwerking, infrastructuur, IT-diensten, klantenservice, e-maildiensten, creditcard-diensten, audits en overige soortgelijke diensten die hen in staat stellen hun diensten te leveren.
  • aan onze bedrijfspartners, als u ervoor kiest producten en diensten van ons af te nemen die producten en diensten van onze bedrijfspartners bevatten of vereisen (zoals integratiediensten), om ze in staat te stellen de juiste producten en diensten te leveren. WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK OF AANSPRAKELIJK VOOR HET GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE DOOR DERGELIJKE BEDRIJFSPARTNERS.
  • om u te identificeren voor degene waaraan u berichten stuurt via de Site.
  • aan externe distributeurs die wij vragen verzoeken van u verder af te handelen.
  • door u, op forums, chat, profielpagina’s en blogs en andere diensten waar u informatie en materiaal kunt publiceren. Houd er rekening mee dat alle informatie die u publiceert of vrijgeeft via deze diensten publiek domein wordt, en beschikbaar kan worden gesteld aan bezoekers van de Site en het grote publiek. We benadrukken dat u zeer voorzichtig moet zijn met de beslissing om uw Persoonlijke Informatie of enige andere informatie op de Site te vermelden.
  • aan een derde partij in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of enige andere vorm van wisseling van eigenaar van alle of één van onze bedrijfsonderdelen, activa of aandelen (waaronder gerelateerd aan faillissement of soortgelijke procedures).
  • wanneer wij dat nodig of gepast achten: (a) met oog op relevante wetgeving, waaronder wetgeving buiten uw land van vestiging; (b) om mee te werken aan juridische procedures; (c) om te reageren op verzoeken van publieke en overheidsautoriteiten waaronder publieke en overheidsautoriteiten buiten uw land van vestiging; (d) om onze voorwaarden uit te voeren; (e) ter bescherming van onze bedrijfsvoering of die van één van onze affiliates; (f) ter bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid en eigendom, alsmede die van onze affiliates, van u of van anderen; en (g) om mogelijke oplossingen na te streven of door ons geleden schade te beperken.

Overige Informatie

Overige door ons verzamelde informatie

"Overige Informatie" betreft informatie die uw specifieke identiteit niet prijsgeeft of niet direct te maken heeft met een individu, zoals:

  • browser-informatie
  • informatie verzameld met cookies, pixel tags en andere technologieën
  • door u geleverde demografische en overige informatie
  • gebundelde informatie

Hoe verzamelen we Overige Informatie

Overige Informatie kan op verschillende manieren door ons en onze externe dienstverleners worden verzameld, waaronder:

  • Via uw browser: Bepaalde informatie wordt door de meeste browsers verzameld, zoals uw Media Access Control (MAC)-adres, computertype (Windows of Macintosh), schermresolutie, versie van het besturingssysteem en de versie en het type internetbrowser. We gebruiken deze informatie om ervoor te zorgen dat onze Site goed werkt.

Met gebruik van cookies en web beacons: Raadpleeg het Cookiebeleid voor uitleg over ons gebruik van cookies.

  • Gebruiksgegevens: We kunnen met behulp van pixel tags en soortgelijke technieken gebruikmaken van statistische gegevens, analyses, trends en gebruiksgegevens afgeleid uit uw gebruik van onze diensten (“Gebruiksgegevens”). Gebruiksgegevens betreffen bijvoorbeeld gebundelde kwantitatieve informatie over actieve gebruikers, activiteiten, onderwerpen en groepen. We gebruiken de Gebruiksgegevens onder andere voor het voeren, verbeteren en persoonlijk afstemmen van onze diensten en aanbod, evenals andere producten en diensten van Verint.
  • IP-adres: Uw "IP-adres" is een cijferreeks die automatisch door uw Internet Service Provider (ISP) aan de computer wordt toegewezen. Een IP-adres wordt zodra iemand de Site bezoekt automatisch geïdentificeerd en vastgelegd in de logbestanden van onze servers, evenals de duur van het bezoek en de bezochte pagina(s). Het verzamelen van IP-adressen is een standaardpraktijk op het internet die door veel websites automatisch wordt toegepast. Wij gebruiken IP-adressen voor zaken als het berekenen van het gebruiksniveau van de Site, problemen met de server te helpen oplossen en voor het onderhouden van de Site.
  • Van u afkomstig: Informatie zoals uw locatie, maar ook andere informatie zoals het communicatiemiddel van uw voorkeur of uw interessegebieden, wordt verzameld op het moment dat u deze informatie vrijwillig verstrekt. Deze informatie identificeert u noch andere gebruikers van de Site persoonlijk, tenzij gecombineerd met Persoonlijke Informatie.
  • Door informatie te bundelen: Gebundelde Persoonlijke Informatie identificeert u noch andere gebruikers van de Site persoonlijk (we kunnen bijvoorbeeld gebundelde Persoonlijke Informatie gebruiken om te berekenen hoeveel procent van onze gebruikers binnen een bepaald netnummer valt).

Hoe we Overige Informatie gebruiken en openbaren

Houd er rekening mee dat we Overige Informatie omwille van elk doel kunnen gebruiken en openbaren voor zover toegestaan door de relevante wetgeving. Als we onder bepaalde wetgeving verplicht zijn Overige Informatie te behandelen als zijnde Persoonlijke Informatie dan kunnen we, naast de functies genoemd in bovenstaand hoofdstuk “Hoe verzamelen we Overige Informatie”, Overige Informatie gebruiken en openbaren omwille van alle functies waar we Persoonlijke Informatie voor inzetten en openbaren.

In sommige gevallen kunnen we Overige Informatie combineren met Persoonlijke Informatie (zoals het combineren van uw naam en uw geografische locatie). Als we Overige Informatie combineren met Persoonlijke Informatie, dan zullen wij de gecombineerde informatie behandelen als zijnde Persoonlijke Informatie zolang de informatie gecombineerd blijft.

Gegevens verzameld via adserving en gerichte acties. Verint stelt zich tot doel om u te voorzien van reclame die relevant is voor u. We gebruiken de diensten van externe partijen met een goede naam op het gebied van gegevensverzameling, rapportage, het meten van de respons op reclame en analyse van onze website, evenals voor het leveren van relevante marketingberichten en advertenties. Deze externe partijen kunnen hun eigen cookies bekijken, instellen en bewerken. Wijzelf, onze externe dienstverleners, adverteerders, advertentienetwerken en –platforms, bureaus en/of partners kunnen ook namens deze externe partijen web beacons plaatsen. Het gebruik van deze technologieën door externe partijen is onderhevig aan het privacybeleid van de betreffende partijen en wordt niet gedekt door deze privacyverklaring.

Onze reclame is vaak gebaseerd op de content van pagina’s die u bezoekt, maar we bieden ook advertenties op basis van uw interesses. Wij hopen uw ervaring op alle websites van Verint te verbeteren door onze reclame af te stemmen op uw interesses.

Als u bijvoorbeeld vaak via het netwerk van Verint content over Enterprise Workforce Optimization opzoekt, kunnen wij of onze dienstverleners web beacons gebruiken om uw mogelijke interesse in WFO af te leiden en mogelijk een advertentie te leveren die gerelateerd is aan die interesse op het moment dat u de Site of een externe site bezoekt. Het is van belang te begrijpen dat deze technologieën anonieme identificatiecodes gebruiken binnen de cookies die in uw browser zijn opgeslagen. We bieden u een keuze als het gaat om op uw interesse gebaseerde reclame. Voor meer informatie over op interesse gebaseerde reclame en de keuzes die u heeft, kunt u terecht op onze AdChoices-pagina.

Verint houdt zich aan de zelfregulerende principes voor Online Gedragsgerichte Reclame. Verint houdt zich aan de zelfregulerende principes voor Online Gedragsgerichte Reclame van de Digital Advertising Alliance. Voor meer informatie over de Principes en uw keuzes als het gaat om het gebruik van online gedragsgerichte reclamegegevens door adverteerders en reclameservers op het internet, raadpleeg aboutads.info.

Externe Sites

Dit Privacybeleid dekt geen informatie of overige praktijken van derden, waaronder derden die een website voeren waarnaar deze Site een link bevat, noch zijn wij ervoor verantwoordelijk. De link op onze Site impliceert geen goedkeuring van de site waarnaar de link leidt: noch door ons noch door onze affiliates.

Beveiliging

Wij treffen redelijke organisationele, technische en administratieve maatregelen om Persoonlijke Informatie in onze bezit te beveiligen. Helaas kan van geen enkele gegevensoverdracht via het Internet en geen enkel systeem voor gegevensopslag de veiligheid voor 100% worden gegarandeerd. Als u vermoedt dat uw interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als u denkt dat de beveiliging van een account van u bij ons in het geding is gekomen), vragen wij u ons direct van het probleem op de hoogte te stellen door contact met ons op de nemen zoals in onderstaande hoofdstuk "Contact met ons opnemen".

Opties En Toegang

Uw opties aangaande ons gebruik en openbaring van uw Persoonlijke Informatie

Wij geven u vele opties als het gaat om het gebruik en openbaring van uw Persoonlijke Informatie omwille van marketingdoeleinden. Zo kunt u zich afmelden voor:

  • Ontvangst van onze elektronische communicatie: als u geen marketinggerelateerde e-mails meer van ons wilt ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden door de instructies in de e-mail te volgen of door contact met ons op te nemen via opt-out@verint.com.
  • Ons delen van uw Persoonlijke Informatie met affiliates omwille van hun marketingdoeleinden: als u niet wilt dat wij uw Persoonlijke Informatie in de toekomst nog met onze affiliates delen omwille van hun marketingdoeleinden, kunt u zich hiervoor afmelden door contact op te nemen via at opt-out@verint.com.
  • Ons delen van uw Persoonlijke Informatie met niet-gelieerde partijen omwille van hun marketingdoeleinden: Als u niet wilt dat wij uw Persoonlijke Gegevens in de toekomst delen met niet-gelieerde partijen omwille van hun marketingdoeleinden, kunt u zich hiervoor afmelden via opt-out@verint.com.

We zullen ons best doen om zo snel mogelijk aan uw verzoek(en) te voldoen. Houd er rekening mee dat wij niet in staat zijn uw Persoonlijke Informatie te verwijderen uit de databases van affiliates of niet-gelieerde partijen waarmee we deze reeds voorafgaand aan uw afmelding hebben gedeeld (d.w.z. waaraan we uw Persoonlijke Informatie reeds hadden gegeven op de datum waarop we uw afmelding hebben verwerkt). Houd er tevens rekening mee dat wanneer u zich afmeldt voor marketinggerelateerde berichten van ons, u nog steeds belangrijke administratieve berichten van ons kunt ontvangen, waarvoor u zich niet kunt afmelden.

Hoe u uw Persoonlijke Informatie kunt inzien, wijzigen of blokkeren

Als u het gebruik van uw Persoonlijke Gegevens die u eerder aan ons heeft verschaft wilt inzien, corrigeren, bijwerken, blokkeren, verwijderen of anderszins beperken, dan kunt u contact met ons opnemen via privacy@verint.com of via de adressen vermeld bij "Contact met ons opnemen".

Zorg ervoor dat in uw verzoek duidelijk is vermeld welke informatie u wilt wijzigen, of u wilt dat uw Persoonlijke Informatie wordt geblokkeerd in onze database of welke andere beperkingen u op het gebruik van uw Persoonlijke Gegevens wilt opleggen. We zullen ons best doen zo snel mogelijk aan uw verzoek te voldoen.

Bewaarperiode

We zullen uw Persoonlijke Informatie bewaren zolang dat nodig is om de doeleinden zoals omschreven in dit Privacybeleid te vervullen, tenzij een langere bewaarperiode nodig is of wettelijk is toegestaan.

Gebruik Van De Site Door Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan achttien (18) jaar en we vragen deze individuen om geen Persoonlijke Informatie via de Site te verschaffen.

Overdracht Over De Grens

Uw Persoonlijke Informatie kan worden verwerkt of opgeslagen in een land waar wij faciliteiten bezitten of waar onze dienstverleners zich bevinden, en door het gebruik van onze Site stemt u ermee in dat informatie wordt verzonden naar landen buiten uw land van vestiging, waaronder de Verenigde Staten, waar andere regels kunnen gelden op het gebied van gegevensbescherming dan in uw land.

Gevoelige Informatie

wij vragen u om geen gevoelige Persoonlijke Informatie te sturen of te openbaren (zoals informatie aangaande ras of etniciteit, politieke voorkeuren, religie of overige overtuigingen, gezondheid, criminele achtergrond of vakbondslidmaatschap) op of via de Site of anderszins aan ons.

Informatie Die We Verwerken Als Dienstverlener

Naarmate wij goederen en diensten leveren aan onze klanten, kan Verint informatie ontvangen in de vorm van tekst, geluid, software of afbeeldingen van onze klanten en distributeurs over hun eigen klanten ("Klantinformatie"). Verint claimt geen eigenaarschap over Klantinformatie. Onze klanten kunnen Persoonlijke Informatie verzamelen en op hun verzoek kunnen we de data hosten als onderdeel van het serviceaanbod van ons platform. Verint handelt uitsluitend volgens instructies van de klant of distributeur en de relevante wetgeving aangaande dergelijke informatie, en het verzamelen, het gebruik en de openbaring ervan wordt gereguleerd door het privacybeleid en de praktijken van de betreffende klant of distributeur en niet door dit Privacybeleid. U dient het privacybeleid van de klant te bekijken of direct contact op te nemen met de klant voor meer informatie over hoe zij de gegevens zullen behandelen die u hen doet toekomen.

Herzieningen Van Dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid is onderhevig aan verandering. Bovenaan dit document vindt u de laatste revisiedatum. Eventuele wijzigingen aan dit Privacybeleid gaan in op het moment dat het gereviseerde Privacybeleid op de Site wordt geplaatst. Uw gebruik van de site nadat deze veranderingen zijn doorgevoerd betekent dat u akkoord gaat met het gereviseerde Privacybeleid.

Contact Met Ons Opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via privacy@verint.com, of uw schrijven richten tot:

Verint Systems Inc.
Attn: Legal Department/Privacy Policy
330 South Service Road
Melville, NY 11747 USA

Houd er rekening mee dat communicatie via e-mail niet altijd veilig is; daarom vragen wij u geen creditcardinformatie of overige gevoelige informatie via de e-mail te verzenden.