Skip to main content

Benelux Partners


Telecats

Telecats

Regio: Europe

Multichannel en social media hebben de manier waarop klanten met bedrijven en organisaties communiceren de afgelopen jaren sterk veranderd. Het nieuwe werken, BYOD, presence, chat en conferencing hebben de manier waarop we onderling communiceren sterk verbeterd. Telefonie oplossingen voor dit nieuwe communiceren maken gebruik van Voice over IP, open standaarden en – waar mogelijk en zinvol – van open source. Telecats realiseert toonaangevende klantcontactoplossingen. We voorzien uw kantoor, contactcenter en medewerkers van de nieuwste IP-telefonieoplossingen.

Met onze taal- en spraaktechnologie worden klanten geïdentificeerd, gesprekken geclassificeerd en intelligent gerouteerd. Tevens zijn door onze oplossingen gesprekken goed doorzoekbaar en kan de klanttevredenheid worden gemeten.
Bezoek Telecats online

 

Interactive Intelligence

Interactive Intelligence

Regio: Europe

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen worden ontwikkeld om customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 5000 klanten, waarvan ruim 170 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software en Service leveranciers. Interactive Intelligence heeft meer dan 1500 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. De Benelux-kantoren zijn gevestigd in Amsterdam en Culemborg.
Bezoek Interactive Intelligence online

 

Tracebuzz

Tracebuzz

Regio: Europe

Weet u wat er online over uw merk of product wordt gezegd? Tracebuzz levert de oplossing voor online monitoring, social media analyse en webcare. Middels een overzichtelijk dashboard krijgt u gemakkelijk inzichtelijk wat er over uw merk geschreven wordt, welke personen dit zijn en op welke platformen zij actief zijn zoals twitter, facebook of instagram. Middels de krachtige koppeling met KANA kunt u vanuit één systeem (KANA) al uw klantvragen afhandelen, zowel via de traditionele kanalen als via social media.
Bezoek Tracebuzz online

 

Yall Solutions

Yall Solutions

Regio: Europe

Yall Solutions, al jarenlang de maatwerk partner van Kana Benelux, is gespecialiseerd in maatwerk integraties. Of het nu gaat om integraties met financiële systemen, voorraadsystemen, rapportagemodules, ERP-systemen, databases, telefoonsystemen, social media of integraties met bestaande websites. De kennis en ervaring van Yall Solutions staat garant voor snelle, overzichtelijke projecten, die tot doel hebben meervoudige invoer te voorkomen en de benodigde informatie op 1 scherm voor de gebruiker inzichtelijk te maken.In samenwerking met Kana Benelux heeft Yall Solutions in de laatste jaren al tientallen integratieprojecten succesvol afgerond.
Bezoek Y'all online

Engage IT

Engage IT

Regio: Europe

Gamification wordt beschreven als het gebruik van game technieken in een non-game context voor het vergoten van de betrokkenheid onder werknemers. Door werknemers te voorzien van real-time feedback en ze te belonen voor het behalen van gestelde doelen maakt gamification het motiveren en stimuleren van gewenst gedrag mogelijk. Een toename van betrokkenheid onder werknemers creert loyaliteit en verbeterd de efficiency en werk ervaring wat een positieve uitwerking heeft op de KPI’s, klanttevredenheid en business value. EngageIT helpt contact centers hun agents te motiveren door het aanbieden van consultancy, design en implementatie van gamification. Hun gamification platform ‘Pony’, speciaal ontworpen voor de contact center branche, heeft een default connector met Kana Express wat het eenvoudig maakt om dit platform te implementeren.
Bezoek Engage IT online

 

Extra Trainers

Extra Trainers

Regio: Europe

Extra Trainers helpt organisaties en mensen efficiënter, klantgerichter en klantvriendelijker te werken. Wij zijn professionals in trainen, coachen en schrijven. Je kunt ons inschakelen voor training en coaching op het gebied van mondelinge en schriftelijke communicatie, persoonlijke ontwikkeling en commerciële vaardigheden.

De kennis en ervaring van Extra Trainers sluit uitstekend aan bij de visie van Kana. Extra Trainers biedt daarom, in samenwerking met Kana, een serie ‘soft-skill’ klantcontacttrainingen aan. Deze trainingen vullen de al bestaande systeemtrainingen uitstekend aan. Deze praktijkgerichte trainingen zijn speciaal voor managers, teamleiders, supervisors en agents in klantcontactomgevingen die werken met een Kana-oplossing. Deze samenwerking is gericht op maximale ondersteuning van Kana-klanten bij het verbeteren van klantcontact.
Bezoek Extra Trainers online

 

Measuremail

Measuremail

Regio: Europe

Measuremail is een professionele partner die ondersteuning biedt bij het efficiënt inzetten van e-mailmarketing. Door onze software en services gericht in te zetten, helpen we organisaties om van e-mailmarketing een belangrijk kanaal in de succesvolle online marketingstrategie te maken.
Bezoek Measuremail online

 

Insided

Insided

Regio: Europe

Als Europees marktleider in Social Business technologie helpt inSided bedrijven om kosten te verlagen, merken te versterken, sales te stimuleren en klanttevredenheid te verhogen.

Het inSided Social Business Platform vormt de basis van veel succesvolle communities met miljoenen bezoekers, voor organisaties als T-Mobile, Eneco, Rabobank, FBTO, Tele2, Volkswagen, Philips en Sunweb. Wij zijn een ervaren team met community building stevig geworteld in ons DNA en streven er voortdurend naar om ons werk te verbeteren en onze klanten succesvoller te maken.
Bezoek Insided online

 

Klantcontact Monitor

Klantcontact Monitor

Regio: Europe

Altijd weten wat uw klanten vinden en er direct van leren en verbeteren.

Nog nooit was het zo eenvoudig om “de stem van de klant” uw organisatie binnen te krijgen. Door de samenwerking tussen De Klantcontact Monitor en KANA kunt u nu volledig geautomatiseerd uw klanten bevragen op hun ervaringen met uw organisatie. Of het nu gaat over een product dienst of contactkanaal. Resultaten worden realtime, desgewenst op team- of medewerkerniveau zichtbaar via uw eigen online dashboard. Voorgedefinieerde analyses helpen u direct in beeld te krijgen waar verbeteringen mogelijk zijn.
Bezoek Klantcontact Monitor online

 

Gerelateerd

Wereldwijde partners

Wereldwijde partners bieden toonaangevende consultancy en oplossingen en hebben een sterke zakelijke synergie met KANA. We werken over de hele wereld samen aan de marketing, verkoop en verzorging van gezamenlijke oplossingen.

Technologische partners

Onze technologische partners ontwikkelen en verkopen aanvullende producten en oplossingen.

EMEA Partners

Deze samenwerkingsverbanden bieden toegevoegde waarde voor KANA-oplossingen in de vorm van consultancy, implementatie, systeemintegratie, wederverkoop en ondersteuning

APAC Partners

Deze samenwerkingsverbanden bieden toegevoegde waarde voor KANA-oplossingen in de vorm van consultancy, implementatie, systeemintegratie, wederverkoop en ondersteuning