Skip to main content

Over KANA


Goede klantenservice ervaringen door goede klantenservice!

Wij zijn ervan overtuigd dat goede ervaringen leiden tot een beter merk imago. Daarom werken wij hard aan de ontwikkeling van innovatieve oplossingen die deze ervaringen mogelijk maken – voor onze klanten en die van u.

Over KANA

Onze Missie

KANA begrijpt het belang van een goede klantenservice-ervaring. We zijn bekend met elk contactkanaal waarmee de klant met – en over – u communiceert. We leveren on site en cloud hosting-oplossingen voor grote en middelgrote organisaties. De klantcontactoplossingen van KANA zorgen voor een verkorting van de Average Handling Time (AHT). Bovendien hebben we de First Contact Resolution (FCR) rate verhoogd en de Net Promoter Score (NPS) verbeterd bij meer dan 900 organisaties wereldwijd. Bij KANA helpen we bij het creëren van onderscheidende en persoonlijke klantervaringen die er toe doen!

Management Team

Het Management Team van KANA heeft tientallen jaren aan ervaring en een lange geschiedenis van succesverhalen. Door zakelijke scherpzinnigheid te combineren met technische knowhow, doen zij er alles aan om u te helpen de volgende generatie op het gebied van klantenservice te ontwikkelen.

Management Team »

Onze klanten

KANA werkt vol trots samen met organisaties waarbij klantenservice hoog op de agenda staat , waaronder: Albelli, Conrad Electronic, Rijksuniversiteit Groningen, Triodos Bank, de VRT, American Express, AT&T, Bank of America, Citibank, Dell, Hewlett-Packard, HSBC, IBM, KLM Royal Dutch Airlines en SONY. 

Onze mensen en ondersteuning

Bij KANA weten we dat onze medewerkers de drijvende kracht zijn achter ons bedrijf. Zij streven er elke dag opnieuw naar om uw ervaring als klant te verbeteren. Wanneer u kiest voor KANA, kiest u voor een organisatie die u helpt een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te bereiken, terwijl u tegelijkertijd de kosten van klantinteracties verlaagt. Wij helpen u graag om uw klantenservice-ervaringen te verbeteren.

Meer informatie over de ondersteuning van KANA »

Laatste nieuws

Laatste persberichten