Skip to main content

Softwareoplossingen voor klantenservice


Servicegerichte oplossingen voor klantgerichte ervaringen

Het KANA Customer Experience Management-platform helpt u om klanten beter, efficiënter en persoonlijker van dienst te kunnen zijn - in het contactcenter, op social media en op uw website. Dat is de reden dat de technologie van KANA wordt gebruikt door meer dan 900 bedrijven over de hele wereld, waaronder zeker de helft van 's werelds grootste ondernemingen, om de klantervaring te optimaliseren.

Verken onze oplossingen om na te gaan hoe uw onderneming ervan kan profiteren.

KANA's softwareoplossingen voor klantenservice:

KANA Enterprise

KANA Enterprise is gebouwd op basis van Service Oriented Architecture (SOA), en biedt uw bedrijf een krachtig en flexibel bedrijfsplatform. De processen en capaciteiten worden via meerdere kanalen gevoegd met kennis om zo een goede klantervaring te realiseren van het merk en binnen het budget te blijven.

KANA Enterprise wordt naar tevredenheid gebruikt door de grootste organisaties ter wereld, die hun complexe zakelijke wensen willen omzetten in effectieve klantervaringen. KANA Enterprise  zorgt hiervoor door de context nooit verloren te laten gaan en de antwoorden altijd accuraat en consistent te laten zijn. Dit is ongeacht het kanaal waar uw klanten binnenkomen. Of het nu gaat om de ervaring van de medewerker in het contactcenter, de webervaring op uw website, social ervaringen of de mobiele ervaring; KANA Enterprise zorgt voor effectieve klantenserviceprocessen. Deze processen zijn over verschillende afdelingen, systemen, en kanalen en in realtime bij te werken, om ervoor te zorgen dat de klantervaring positief blijft. KANA Enterprise staat voor de nieuwe generatie wendbare klantenservice en de toekomst van de klantervaring. Met deze oplossing loopt uw bedrijf voorop op het gebied van klantenservice.

Meer informatie

KANA Express

KANA Express biedt klantenservice over meerdere kanalen. We bieden een totaaloplossing voor klantcontactprocessen van middelgrote organisaties  met een online focus. KANA helpt deze organisaties snelle en betaalbare toegang te krijgen tot klantenservice via het web en technologie voor het contactcenter.

KANA Express is ontworpen om groeiende organisaties te helpen hun klantcontacten via verschillende contactkanalen te stroomlijnen en tegelijkertijd volledige controle over servicekosten te geven. Met KANA Express bouwen organisaties aan betere klantrelaties. KANA Express is een echte cloudhosting-oplossing, waarbij de kosten van complexe dienstverlening op locatie vermeden worden omdat het pakket wordt aangeboden via het populaire SaaS-model (software-as-a-service). Dit betekent dat het snel kan worden geïmplementeerd, gemakkelijk is in gebruik, en flexibel en schaalbaar is. Zo kunt u zich richten op de groei van uw bedrijf en uw online succes.

Meer informatie