Skip to main content

KANA Express Productnieuws


De nieuwe KANA Express oplossing geeft u meer

Met trots kondigen wij u de nieuwe versie van KANA Express aan – onze multi-channel oplossing voor klantcontact- en kennismanagement. Het is nu ruim een jaar geleden dat Trinicom onderdeel van KANA is geworden. In dat jaar is het ontwikkelteam verdrievoudigd en is er een compleet nieuw systeem ontwikkeld, wat vanaf nu KANA Express zal heten.

Nu is onze software-oplossing nog gebruikersvriendelijker en gemakkelijker aan te passen, met een breed scala aan nieuwe functies, die de bruikbaarheid verbeteren en u in staat stellen optimale klantenservice te bieden.

Bekijk de video »

De nieuwe KANA Express oplossing geeft u meer

KANA Express geeft u meer

KANA Express Agent Experience unified agent desktop

Meer controle

Een moderne, gebruiksvriendelijke interface voor Internet Explorer, Chrome, Firefox en Safari browsers biedt kennis, hulp en de beste opties geheel automatisch. Uw medewerkers besparen tijd terwijl ze consistentere antwoorden bieden aan uw klanten.

KANA Express Reporting and Analytics

Een beter inzicht

Verbeterd service management met nieuwe rapportage en analyse, inclusief een nieuwe door uzelf volledig configureerbare business intelligence applicatie.

KANA Express Web Experience Live Chat

Betere prestaties

Het automatisch tonen van de meeste relevante en nuttige informatie maakt het uw klanten en medewerkers nog gemakkelijker. De kennisbank van KANA Express wordt zelfs gebruikt voor de inhoud van een live chat gesprek en helpt hiermee uw medewerkers om snel en consistent antwoord te geven op klantvragen.


Wilt u de nieuwe KANA Express oplossing zelf ervaren?Plan hier een demo »